1. Responsable du traitement de vos données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société AROMANDISE, société à responsabilité limitée au capital de 200000 €, dont le siège social est au 140 rue des Walkyries ZAC Parc Eurêka 34000 Montpellier, enregistrée au RCS Montpellier sous le numéro 411 986 987.
2. Le traitement de vos données personnelles
Pour passer commande sur notre site, vous êtes amenés à nous transmettre des informations de nature à nous permettre de vous identifier, à savoir :
- Civilité
- Nom
- Prénom
- Date de naissance
- Adresse email
- Adresse postale
- Code postal
- Numéro de téléphone
Le caractère obligatoire des données est signalé par un astérisque (*). Dans la mesure où ces champs obligatoires ne sont pas renseignés, nous ne serons pas dans la capacité d’accéder à votre demande.
Ces données nous sont nécessaires pour :
- La création de votre compte client en ligne
- Votre suivi commercial notamment opérations relatives aux commandes, livraisons, retours, transactions, réclamations…
- Gestion des impayés et contentieux
- Gestion de l’exercice de vos droits (voir paragraphe 10)
Les autres données facultatives ne sont recueillies qu’à des fins de statistiques ou de personnalisation des services.
3. Données relatives à vos commandes
Nous collectons également les données relatives à vos transactions dans le cadre d’une commande en ligne, c’est-à-dire numéro de commande, détails de l’achat, données de facturation, modalités et incidents de règlement.
Aucune donnée bancaire n’est collectée (numéros et données de cartes bancaires). Ces données sont traitées et collectées uniquement par la plateforme externe de paiement de la Caisse d’Epargne. Nous ne conservons aucun numéro de carte bancaire et ne recevons que les informations sur la transaction de paiement.
(Pour plus d’infos sur notre partenaire bancaire, voir paragraphe 9)
Ces données nous sont nécessaires pour :
- L’exécution du contrat de vente
- La gestion et suivi des relations commerciales (opérations relatives aux commandes, livraisons et retours, paiements et factures, gestion des réclamations…)
- Etudes statistiques internes
- Un suivi client personnalisé
4. Données relatives à la relation commerciale
Dans le cadre du suivi de notre relation commerciale, nous sommes susceptibles de conserver les informations suivantes : demandes de documentation, produits achetés, périodicité, montant, adresse de livraison, historique des achats, correspondances avec vous et service après-vente, échanges et commentaires.
Ces données nous sont nécessaires pour :
- Assurer un suivi client personnalisé
- L’amélioration de nos offres, services et produits
- Etudes statistiques
- Gestion de l’exercice de vos droits (voir paragraphe 10)
5. Les données de navigation
Lors de vos visites sur notre site, nous sommes susceptibles de collecter indirectement et automatiquement des informations relatives aux appareils via lesquels vous accédez à notre site :
- Adresse IP
- Données de connexion
- Types de navigateurs internet
- Parcours sur notre site
- Contenu que vous consultez
- Termes de recherches utilisés
- Durée de consultation des pages
Pour recueillir ces informations, nous avons recours à la technologie des cookies: voir la politique de gestion des cookies de AROMANDISE.
Ces données nous sont nécessaires pour :
- Optimiser le fonctionnement de notre site pour le consommateur
- Etudes statistiques et marketing
6. Envoi de newsletters, actualités, informations, offres promotionnelles et publicité
Sous réserve de votre consentement, nous utilisons certaines de vos données pour vous adresser des newsletters (incluant actus, infos, actualités, offres promotionnelles et publicités) sur notre marque et produits AROMANDISE.
Vous pouvez vous inscrire à nos newsletters en cochant la case afférente lors de votre création de compte, ou en renseignant votre adresse email dans l’espace prévu à cet effet. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant le lien de désinscription fourni dans chacune de nos communications, ou en nous contactant selon les modalités au paragraphe 10.
7. Informations relatives aux données concernant des mineurs
Les offres présentes sur notre site ne ciblent pas et ne sont pas destinées aux enfants. En utilisant notre site, vous certifiez avoir plus de 18 ans, à défaut, veuillez ne pas utiliser notre site sans autorisation parentale préalable. AROMANDISE décline toute responsabilité en l’absence d’une telle autorisation.
8. Fondements juridiques du traitement de vos données
AROMANDISE a besoin de traiter certaines données vous concernant dans la mesure où :
- Celles-ci sont nécessaires à l’exécution d’un contrat de vente ou de mesures précontractuelles prises à votre demande (ex : traitement de votre commande)
- Nécessaires au respect d’obligations légales ou réglementaires (ex : facturation)
- Nécessaires à des fins de sécurité des transactions, ou encore à l’analyse pour l’optimisation et la personnalisation des offres en ligne.
- Collectées avec votre consentement préalable (ex : newsletters)
9. Qui a accès à vos données
Vos données ne sont divulguées qu’aux destinataires suivants dans la limite de leurs attributions respectives et dans la mesure où cette transmission est strictement nécessaire :
- Personnels habilités marketing, administratifs et logistiques
- Prestataires d’hébergement et de maintenance du site www.aromandise.com
- Prestataires intervenant des actions de CRM, personnalisation des contenus du site, réalisation des transactions financières, réalisation d’études statistiques, marketing et comportementales. Ces entités sont tenues, dans la même mesure que AROMANDISE, d’assurer la protection des données.
Toutes les personnes relevant de notre responsabilité et société autorisées à accéder à vos données personnelles sont tenues à un engagement de confidentialité. En aucun cas AROMANDISE ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing pour leurs propres activités.
Prestataire de paiement
L’ensemble des phases de paiement par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire du système de paiement SystemPay – Lyra, prestataire certifié PCI-DSS afin d’assurer la sécurité des paiements. Ce système est entièrement crypté et protégé. Les numéros de carte ne sont pas conservés, AROMANDISE ne reçoit que les informations sur la transaction de paiement. Voir la politique de confidentialité de Systempay – Lyra : https://lyra.com/fr/base/faq-rgpd-network/
10. Vos droits
Vous disposez dans les conditions et limites prévues par la réglementation en vigueur de plusieurs droits à l’égard du traitement de vos données :
Vous avez le droit :
- D’être informé sur notre utilisation de vos données personnelles
- D’accéder aux informations personnelles que nous possédons vous concernant
- De demander la correction de vos données personnelles que nous possédons vous concernant (vous pouvez également procéder vous-même à cette correction en accédant à la rubrique « Mon compte »)
- De demander à ce que l’on supprime vos données ou que nous arrêtions de les traiter (dans certaines circonstances).
- De retirer votre consentement à recevoir nos newsletters (en nous contactant ou en cliquant le lien de désinscription présent sur chacune de nos newsletters)
- De vous plaindre auprès de l’autorité nationale en charge de la protection des données personnelles (CNIL adresse ici : https://www.cnil.fr/
Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter à l’adresse laurence@aromandise.com ou nous envoyer un courrier à l’adresse AROMANDISE – 140 rue des Walkyries – ZAC parc Eurêka – 34000 Montpellier
AROMANDISE s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais, dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Au besoin, ce délai pourra être prolongé de 2 mois, compte tenu de la complexité de la demande, dans ce cas, vous en serez informés ainsi que du motif du report.
11. Comment vos données sont protégées et combien de temps sont-elles conservées
AROMANDISE a mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos données et empêcher que celles-ci ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non-autorisés y aient accès. Cependant, AROMANDISE ne maîtrise pas tous les risques liés au fonctionnement d’internet et qu’aucune technologie n’est fiable à 100%. Vous êtes donc informés de l’existence des éventuels risques inhérents à l’utilisation et au fonctionnement du site, indépendants de nos efforts.
Vos données sont conservées pour la période pendant laquelle vous utilisez nos services, et plus longtemps pour des raisons statistiques. Vous pouvez à tout moment voir, modifier ou supprimer les données vous concernant (se référer au paragraphe 10). Les données conservées au titre du respect d’un obligation légale peuvent faire l’objet d’une politique d’archivage intermédiaire pour une durée n’excédant pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont conservées.
12. Mise à jour de la politique de confidentialité
AROMANDISE se réserve le droit de modifier ou mettre à jour à tout moment la Politique de Confidentialité, effective au moment de sa publication. Dans ce cas, nous ne manquerons pas de vous en tenir informé si cela est requis par la réglementation.